开家宠物医院需要什么?
最近很多想开宠物医疗诊所的朋友来找我咨询,我就把自己的一些想法跟经验写出来供大家参考 (先声明我并不是行业从业者,所以只是从我个人的角度来谈) 开一家宠物医院之前要考虑的问题
1.是否有足够的钱来支持医院的运营 (包括设备、药品、人员工资等所有开支)如果资金不足,那么如何来填补这个缺口呢?借款还是贷款亦或是其他的方式,这些都要提前考虑好
2.医院开设的地方是否具有地理优势,是否是繁华地段或是否靠近大型社区。(病人来源) 3.医生团队是否组建完毕并稳定。医生的技术水平是否能提供好的诊疗质量和服务态度。医生之间是否存在冲突,如果存在的话怎么解决。
4.护士及其他服务人员有无,如果有,是否已经组建团队并稳定。 (因为有些小的诊所是不需要护工或者护理员的,不过对于大的医疗机构这种情况就很少了。不管怎么样护士的工作量很大,并且很繁琐)
5.宠物药品器械采购渠道是否确定。(现在医疗器械和药品的进货渠道国家管控的很严格)
6.是否已经做好被投诉或被举报的心理准备。医疗行业历来都是风险高,容易被投诉的行业。即使你再用心再尽力,患者或是患者家属有可能还是会投诉你,这个时候你要如何面对和处理。
7.财务方面要有一个合理的预期。比如说每个月预算支出多少,收入预计多少,利润大概多少等等 开业之后要注意的问题
1.病人接待:不论大小医院,病人来到就是上帝。哪怕他再烦人再刁钻,我们都要学会“捧”着,“哄”着。因为患者的信任是你立院之本。要学会善待每一个患者,不管是多小的动物。要有耐心,细心地对待他们,因为他们把生命托付给了我们。
2.医患沟通:这一点特别重要。与患者的沟通,与医生的沟通。我们不仅要会看病,还要学会与患者及其家属沟通。学会听他们讲述病患的经历(这有时候会对疾病有非常重要的诊断价值);学会观察他们的神态,言语,举止,了解他们的内心;学会分析他们说的话,弄清楚究竟是谁说错了,为什么会说错,怎么说才正确。这样才能更好地开展工作。
当然,医疗行业的从业经验不是靠别人三言两语就能传授给你。需要你踏踏实实去做,去积累。在正确的道路上不断前行才能最终取得成功!